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名  称: 东港区行政服务中心2017年度政府信息公开年度报告 公开方式: 主动公开
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发布机构: 发布日期: 2018年03月28日

东港区行政服务中心2017年度政府信息公开年度报告

  

  根据《政府信息公开条例》要求,区行政服务中心紧紧围绕区委、区政府中心工作及公众期盼,坚持做好政府信息公开,着力营造干部作风最好、办事效率最高、服务(营商)环境最优的政务服务环境。现将本年度工作报告如下:

  一、强化组织领导,夯实责任。中心高度重视政府信息公开工作,成立了以党组书记、主任为组长,班子成员为副组长,科室负责人及窗口负责人为成员的政府信息公开工作领导小组,把政府信息公开工作摆上重要议事日程。多次通过班子会议和各科室、窗口负责人会议讨论研究政府信息公开工作的总体规划和细节,制定政府信息公开工作制度;将本年度政府信息公开工作规划纳入《区行政服务中心2017年工作要点》中,强化制度执行。

  二、多措并举,积极开展政府信息公开工作

  中心作为公共服务窗口单位,坚持及时、公开、公正的政务原则,多措并举推进政府信息公开。

  1. 利用各类载体开展政府信息公开。在行政服务大厅制作各种版面,公开各项服务制度;在各服务窗口以明白纸、宣传折页等方式公开各类工作流程;中心在大厅政务服务平台自助查询机上设置信用日照,供客商群众使用;利用大厅LED彩色显示屏公开各类办件办结情况;在门户网站、微信公众号、《政务服务工作简报》等媒体对政务服务工作情况进行动态公开。

  2. 以政府信息公开推动政务服务提质增效。一是积极推进行政许可类事项全过程网上办理。本着应上尽上、全程在线的原则,按部门按事项逐个梳理,参照前期梳理的第一批零跑腿24项)、只跑一次76项)事项清单,将山东政务服务网的事项尽可能的实现全程网办,让数据多跑路,让群众少跑腿零跑腿。截至目前,政务服务网行政许可事项申办总数1925件;网上咨询事项34件,按时办结率达100%全程网办率达到90%,下半年网上办件788件,占比59.9%二是引导办事人到山东政务服务网办事,用手机办事8月份印发《东港区网上办事大厅使用指南》宣传折页,在大厅窗口和镇街道便民服务中心的宣传栏、展示架中摆放,积极引导办事群众到山东政务服务网办理行政审批类业务。截至目前,已分发折页一千余份,并通过网站、微信公众号等媒体手段大力宣传网上办事大厅,推进我区政务服务工作的上网运行。配合市政务办,开发上线了政务服务APP和微信公众号,实现了行政许可事项办事指南查阅、网上咨询、预约办理和在线申报,并集成了部分民生类、便民类服务功能,通过易拉宝、宣传折页等形式,推广手机APP和微信公众号的使用。三是网上政务服务大厅与实体大厅无缝连接。拓展线上线下一体化服务,实现了依托于pc端的网上受理、依托于大厅自助受理终端的自助受理、依托于全市统一的手机app和微信公众号的移动端受理、实体大厅窗口收件同步录入四位一体受理方式的融合;并可对办件全过程进行网上跟踪、手机移动端追踪、实体大厅查询机的办件跟踪和实时进度短信推送的办件追踪四种追踪方式协调并用。服务形式更加多元,服务渠道更为畅通,群众办事满意度进一步得到提升。四是推行EMS证照寄送服务。依照《日照市物流统一寄送服务工作方案》,我区先行先试,在大厅设立EMS证照寄送窗口,并在食药局试点推出证照寄送服务。积极协调市级政务服务平台开发建设配套物流管理模块,将在数据对接的基础上,进一步实现证照寄送的线上线下融合发展和双向寄送的要求。五是推进公共服务事项上网运行10月份分两批次召开区直部门和镇街道公共服务事项录入培训会,共有一百余人参加,截止目前,基本完成区、镇街道两级一千五百余项公共服务事项的梳理工作(区直部门452项,十一个镇街道一千余项),试点镇街道政务服务网、事项运行系统及监察系统已上线试运行。预计12月底,区、镇街道两级公共服务事项将全面上网,配套平台将全面运行。六是配合市政务办,完善各系统建设,打造我区特色平台服务机制。率先在政务大厅推出一窗受理、全链条办理、一站式办结,整合各部门分设的办事四窗口,建立以酒店餐饮、托幼机构、人才引进、产权办理等为试点的一窗受理窗口和主题功能区,将分散在不同部门的事项进行全链条梳理,变多头受理一窗受理。下一步将在山东政务服务网上开发适用于我区政务大厅的网上一窗受理大厅;按照要求,开展政务服务平台接入省统一身份认证系统试运行工作;在政务大厅先行开展并联审批+容缺受理的基础上,积极协调推进市区一体的并联审批系统的上线。

  三、下步打算

  一是面向社会加大宣传力度,多渠道推进政府信息公开公示,如微信公众号,LED显示屏、政务公开栏、中心内外网站、印制服务指南和服务手册等,加大中心的内外网站的政务公开,提高信息的知晓率,更好地服务于社会。

  二是完善工作机制,主动提高政府信息公开的意识,多发布政务信息,建立长效的监督管理机制。组织有关人员进行专门培训,提高信息工作人员的业务水平。

  三是将在山东政务服务网上开发适用于我区政务大厅的网上一窗受理大厅;按照要求,开展政务服务平台接入省统一身份认证系统试运行工作;在政务大厅先行开展并联审批+容缺受理的基础上,积极协调推进市区一体的并联审批系统的上线。

  

  

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